termeni și condiții generale
Termeni și condiții generale pentru rezervările online pe site-ul Boutique Hotel Entry
REZERVĂRI ȘI CAZARE
Boutique Hotel Entry se angajează să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de client printr-o rezervare online, în cantitatea și calitatea lor integrală, conform datelor furnizate de client prin intermediul formularului de rezervare pentru: numele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.
Câmpul „Informații suplimentare” din formularul de rezervare nu este obligatoriu pentru Boutique Hotel Entry și toate dorințele clientului, completate în câmpul menționat, vor fi satisfăcute, dacă este posibil.
După efectuarea cu succes a rezervării, se trimite o confirmare a rezervării prin e-mail, unde sunt indicate toate detaliile rezervării, inclusiv prețul rezervării și metoda de anulare a acesteia.
Dacă rezervarea nu corespunde numărului real de oaspeți, hotelul își rezervă dreptul de a refuza cazarea fără rambursarea sumei plătite sau de a solicita o plată suplimentară pentru cazarea într-o cameră mai mare, în funcție de disponibilitate.
Hotelul nu este responsabil dacă numărul de oaspeți care sosesc depășește numărul menționat în rezervare. În astfel de cazuri, hotelul își rezervă dreptul de a percepe o taxă suplimentară pentru oaspeții neanunțați.
Hotelul nu garantează furnizarea de paturi suplimentare și pătuțuri dacă rezervarea este făcută incorect sau fără o solicitare prealabilă înainte de ora 16:00 în data check-in-ului.
TERMENI ȘI CONDIȚII PRIVIND ANIMALELE DE COMPANIE
Hotelul aplică o taxă pentru animalele de companie:
– 10 € / 19,56 BGN pe noapte pentru un animal de companie mic (până la 10 kg)
– 15 € / 29,34 BGN pe noapte pentru un animal de companie mare
– 15 € / 29,34 BGN taxă unică de dezinfecție
Please note that pets are not allowed in the restaurant and spa area.
PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile de pe site-ul Boutique Hotel Entry sunt în leva bulgărești (BGN), inclusiv TVA, taxa de turist și asigurare. Doar din motive informative și de claritate, suma poate fi afișată în alte valute la momentul rezervării. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii, precum și de oferta de preț curentă pentru perioada relevantă.
La efectuarea rezervărilor online în scop de garanție, este necesar să achitați suma menționată ca avans în formularul de rezervare și în confirmarea rezervării din valoarea totală a rezervării la momentul rezervării, prin card de debit/credit sau cel târziu în perioada specificată după rezervare prin transfer bancar.
În cazul în care datele completate sunt incorecte la momentul rezervării, vă informăm că complexul Boutique Hotel Entry își rezervă dreptul de a solicita o plată suplimentară în ziua check-in-ului.
Boutique Hotel Entry își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său web în funcție de cerere și de disponibilitatea actuală. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de noile oferte de preț prezentate.
ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR
În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări deja plătite online de către client, Boutique Hotel Entry rambursează suma plătită la cerere, percezând penalizarea corespunzătoare anunțată în condițiile de anulare anunțate la rezervare și în confirmarea rezervării trimisă prin e-mail:
Pentru anulările rezervărilor efectuate până la 30.11.2022 cu data sejurului în perioada de până la 28.12.2022 și după 03.01.2023. Pentru anularea după crearea rezervării, se va reține: 50% din suma totală. Dacă anularea se face cu 14 zile sau mai puțin înainte de data sosirii, se va percepe 100% din suma totală.
Pentru anulările rezervărilor efectuate până la 30.11.2022 cu o dată de sejur în perioada 28.12.2022 – 08.01.2023. Dacă anularea se face după efectuarea rezervării, se va percepe 50% din suma totală. Dacă anularea se face cu 28 de zile sau mai puțin înainte de data sosirii, se va percepe 100% din suma totală. La rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt suportate de către client. Rambursările în caz de anulare se efectuează în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, sumele fiind rambursate doar în contul bancar din care au fost primite. Rambursarea sumelor plătite prin intermediul unui terminal virtual cu un card de debit/credit se efectuează printr-un ordin de credit pe cardul cu care s-a efectuat plata.
Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
TIPURI DE PLĂȚI
Plata se poate efectua în 3 moduri diferite:
1. Electronic cu card de debit sau de credit
Acceptăm plăți cu carduri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Când selectați această metodă de plată, se deschide o pagină de plată a băncii noastre de deservire (UBB), unde introduceți detaliile cardului dumneavoastră. Dacă sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde veți introduce parola de autentificare. După finalizarea cu succes a tranzacției, pe ecran se afișează o notă de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.
Detaliile cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
Pentru a vă proteja de utilizarea abuzivă atunci când plătiți cu cardul dumneavoastră Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:
• Securitatea la introducerea și transferul datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de servicii.
• Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).
• În plus, pentru a vă identifica ca titular de card, serverul de plăți electronice al băncii noastre de servicii acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.
În momentul rezervării online, sumele menționate anterior vor fi retrase automat de pe cardul dumneavoastră la finalizarea procesului de plată, ceea ce înseamnă că se va efectua o achiziție instantanee.
Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este de 10.000 de leva.
2. Prin transfer bancar
Plata sumei specificate trebuie efectuată cel târziu la termenul limită specificat după rezervare. După efectuarea plății, este recomandabil să trimiteți o copie a documentului de plată la adresa [email protected], fiind obligatorie introducerea numărului rezervării în motivul plății.
3. În numerar, la recepția Boutique Hotel Entry
Pentru rezervările cu data de începere a check-in-ului în următoarele 24 de ore, este recomandabil să alegeți plata în numerar la recepție pentru a accelera procesul de procesare a rezervării.
IMPORTANT!
Dacă rezervarea online nu este achitată în perioada specificată și dacă nu este trimisă o copie a documentului de plată în cazul plății prin transfer bancar, rezervarea dumneavoastră va fi anulată automat de sistemul de rezervări.
În cazul în care nu puteți plăti suma pentru o rezervare online deja efectuată, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: [email protected]. În cazul nerespectării acestei condiții, Boutique Hotel Entry își rezervă dreptul de a solicita răspunderea și penalizări pentru rezervările efectuate și neplătite.
ATENŢIE!
Conform legislației bulgare, prezența persoanelor sub 18 ani în zonele în care se utilizează produse din tutun este interzisă.
ATENȚIE!
Copiii au acces la zona de relaxare și la piscina interioară până la ora 18:00.
DUPĂ ORA 18:00, ACESTE ZONE SUNT REZERVATE EXCLUSIV ADULȚILOR!
Mese:
Micul dejun: între orele 08:00 și 10:00
Cina: între orele 18:30 și 21:00
ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR
În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online deja plătite de către client, Boutique Hotel Entry rambursează suma plătită la cerere, percecând penalizarea corespunzătoare anunțată în condițiile de anulare anunțate la rezervare și în confirmarea rezervării trimisă prin e-mail:
Pentru anulările rezervărilor efectuate până la data de 30.11.2022 cu o dată de sejur în perioada până la data de 28.12.2022 și din perioada 09.01.2023 până la 17.04.2023, în cazul anulării după crearea rezervării, se va reține 50% din suma totală. Dacă anularea se face cu 14 zile sau mai puțin înainte de data sosirii, se va percepe 100% din suma totală.
Pentru anulările rezervărilor efectuate până la data de 30.11.2022 cu o dată de sejur în perioada 29.12.2022- 08.01.2023, dacă anularea este efectuată după crearea rezervării, se va reține 50% din suma totală. Dacă anularea se face cu 28 de zile sau mai puțin înainte de data sosirii, se va percepe 100% din suma totală.
La rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt suportate de client. Rambursările în caz de anulare se efectuează în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, sumele fiind rambursate doar în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
Vă rugăm să adresați întrebările dumneavoastră legate de rezervările online la Boutique Hotel Entry la adresa de e-mail: [email protected] sau la numărul de telefon: +359 895 70 50 11
Detalii companie:
Rentals Ltd.
UIK 203745282
Adresa sediului central și a conducerii: Sofia, Str. Slavyanska nr. 1
Mall Trendafil Kolev
The internal rules for using a kitchenette in a hotel room aim to ensure fire safety, hygiene against pests and unpleasant odors, as well as the comfort of other guests. They determine the use of appliances, prohibitions on strongly smelling foods and requirements for cleaning, as well as fire safety. Please note that the hotel is not intended for intensive daily cooking!
The kitchenette is intended primarily for guests who, for health, family or other legitimate reasons, need the opportunity to prepare their own meals.
The hotel offers a rich breakfast and dinner.
General rules and hygiene
- After cooking: Guests are required to wash, dry and put away all used utensils before leaving the room.
- Waste disposal: Please dispose of household waste and food scraps in the trash can to avoid insects.
- Odors: For the comfort of other guests in the hotel, please avoid cooking strong-smelling dishes (e.g. fried fish, garlic, cabbage). Ventilate regularly and use the extractor hood!
- Food storage: All food products should be stored in the refrigerator or in tightly closed containers.
Damage and fire safety
- Prohibited appliances: The use of your own powerful heating appliances (grill plates, deep fryers, gas stoves, powerful microwaves) is strictly prohibited due to the risk of fire.
- Supervision: Never leave a hotplate or oven unattended when it is in use.
- Hood: Please turn on the hood every time you cook.
- Flammable objects: Do not place towels, napkins, paper or other flammable materials near the hobs.
In the event of an incident or problem
- In the event of a fire, immediately notify the reception and call 112. If it is safe and you know how to use a fire extinguisher, use the available fire extinguisher.
- If you damage an appliance or break a plate/glass, please notify the hotel staff so that it can be replaced promptly. Do not attempt to repair electrical appliances yourself.
Use of the kitchenette is possible upon payment of a refundable deposit of EUR 100 upon check-in. The deposit is fully refundable upon check-out if:
- the dishes are washed, dried and put away;
- the kitchenette is left clean;
- there are no shortages or damage to kitchen equipment and utensils;
- no damage was caused to the furniture or electrical appliances.
